Постановою Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень закону України «Про захист прав споживачів» від 19 березня 1994 р. № 172 затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин. https://zakon.rada.gov.ua/
У переліку, крім деяких інших, включені такі групи товарів, які можуть реалізовуватися аптечними установами:
- лікарські препарати та засоби або БАд;
- предмети санітарії та гігієни;
- світлочутливі товари (наприклад, рентгенівська плівка);
- корсетні товари;
- парфумерно-косметичні вироби;
- товари в аерозольній упаковці.
Отже, ці товари, якщо вони належної якості, поверненню та обміну не підлягають.
Лікарські препарати та Бади можуть бути повернуті до аптечного закладу покупцем виключно при наданні їм оригіналу розрахункового документа на придбання лікарських препаратів та документа, що підтверджує факт неналежної якості лікарського препарату.
Документи, що підтверджують факт неналежної якості лікарського препарату:
- висновок щодо якості лікарських засобів, виданий підпорядкованою лабораторією територіального органу Держлікслужби та/або уповноваженою лабораторією;
- розпорядження Держлікслужби про заборону обігу лікарського препарату.
